Políticas de cambio y devolución de artículos


Si desea cambiar o devolver un artículo comprado en https://www.organicproductsbyzoraya.com/ puede hacerlo en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de entrega.

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Si se desea hacer un cambio de su pedido por otro artículo diferente o por otra talla, tendrá que realizar un nuevo pedido y tramitar la devolución del no deseado. 

Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con la etiqueta. Los artículos que no reúnan estas características serán denegados.

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El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía e-mail: organicproductsbyzoraya@gmail.com o por teléfono al +1(973) 930 6246 puede llamar o dejar un mensaje de texto.

Una vez que nos hayas solicitado la devolución, empaqueta tus artículos de forma segura. Es importante que indiques en este documento los artículos que deseas devolver.

Remite el paquete a la siguiente dirección:

 

Organic Products By Zoraya

378 E29th st apt 1 paterson nj 07514, USA 

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Realiza el envío, bien acudiendo a Correos y enviando tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo o bien puedes gestionarlo con la empresa de mensajería que prefieras.

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Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal o mensajería, Organic Products By Zoraya no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío de la devolución. El coste directo de las devoluciones siempre será asumido por el cliente salvo tara o defecto de fabricación. En ese caso, Organic Products By Zoraya correrá con todos los gastos originados y tramitará el reembolso del importe del pedido en la misma manera que fue pagado.

 

CONDICIONES DE DESISTIMIENTO

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  • El cliente tiene derecho de desistimiento dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del artículo.
  • El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
  • El producto no está usado o dañado.
  • El producto debe tener el recibo o comprobante de compra 
  • Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso
  • No pueden cambiar un producto por uno nuevo


Para ello es necesario el envío del pedido a la dirección escrita anteriormente. Una vez recibamos el pedido y verifiquemos que está en perfecto estado procederemos a la devolución del importe de la o las prendas. Nunca devolveremos el importe del coste del envío.